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2018-08-03

“双马”大战又定一局!马云拿下星巴克

随着星巴克与阿巴巴战略合作的达成,腾讯在争夺星巴克的大战中暂丢一局。 马云“拿下”了高冷的星巴克。

 

8月2日,星巴克与阿里巴巴在上海宣布达成新零售全面战略合作。合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫和口碑等多个业务线。

 

作为在中国140个城市拥有3300家门店,并打算未来4年在中国开6000家门店的星巴克,一直是阿里和腾讯的“眼中肉”,为了吃下这块肥肉,两家可谓火力全开。随着星巴克与阿里巴巴战略合作的达成,腾讯在争夺星巴克的大战中暂丢一局。

 

不过对于“星粉”们来说,翘首以盼的福利来了。这不,阿里巴巴官微稍稍皮了一下,引发一连串的互动,网友们的评论都笑疯了。

 

阿里与星巴克“结婚”了

 

8月2日,在星巴克与阿里巴巴全面战略合作新闻发布会上,阿里巴巴CEO张勇发言表示:阿里巴巴与星巴克的合作已经到了重要的“结婚”时刻了。

 

阿里巴巴方面称,依托阿里旗下饿了么成熟的配送体系,星巴克将在位于北京和上海重点商圈的约150家门店试运行外送业务,随后逐步延伸至全国,计划于今年年底前覆盖30个主要城市超过2000家门店,以期尽快满足不同市场更多顾客的需求。

 

同时,星巴克还将与盒马深度合作,共同打造首家进驻盒马鲜生的品牌外送厨房——星巴克“外送星厨”。星巴克“外送星厨”最快将于今年9月落户上海和杭州部分盒马门店,今后将陆续进驻更多其它城市。

 

通过此次合作,双方还将共同打造星巴克线上新零售智慧门店。依托阿里巴巴首次专为星巴克打造的全渠道中台系统,星巴克新零售智慧门店将与星巴克星享俱乐部会员系统打通。这意味着消费者既可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等平台,也可以在星巴克自有App下单,实现全域消费场景下会员注册、权益兑换和服务场景的互联互通,突破零售消费生活的时间空间限制。未来这些入口还将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,为每位会员个性化专属定制,最终实现“千人千店”的新体验。

 

星巴克中国首席执行官王静瑛表示,通过此次与阿里的合作,星巴克将在数字化领域继续不断的探索和创新,全面打通从第一空间到第四空间(即:生活空间——工作学习空间——线下零售门店——线上零售平台)的所有限制,为中国的顾客开启随时随地随心的一个全方位新零售生活体验。中国,将成为星巴克全球第一个实现星巴克体验全空间贯通的市场,这对于星巴克意义重大,充分彰显了中国市场的独特性和战略意义。

 

星巴克总裁兼CEO凯文·约翰逊称,得益于45000多名伙伴为顾客所创造的独特体验,中国已成为星巴克全球发展和创新速度最快的市场。星巴克与阿里巴巴此次前瞻性的合作将重塑现代零售业,这也是星巴克不断超越中国消费者期望的又一里程碑。

 

看得出来,这次合作,星巴克拿出了自己最为核心的资源,而作为回馈,阿里也为其开放了其拥有的几乎所有入口。

 

接受了星巴克的“诚意”,阿里自然是乐不可支。

 

对于此次合作,阿里巴巴集团CEO张勇说,“阿里巴巴集团非常兴奋地与星巴克展开全面战略合作,希望阿里的新零售基础能力、数据技术能与星巴克产生‘化学反应’,为消费者提供全新体验,打造全球范围内新零售的标杆和样本。”

 

如此全方位而面向未来的合作,对这两个在全球有影响力的品牌都非常罕见,而这只是故事的开始。

 

腾讯也曾与星巴克战略合作,起了大早赶个晚集

 

作为在中国140个城市拥有3300家门店,并打算未来4年在中国开6000家门店的星巴克,一直是阿里和腾讯的“眼中肉”,为了吃下这块肥肉,两家可谓火力全开。

 

在进行了长达8个月的谈判后,2016年12月8日,腾讯和星巴克在广州共同宣布正式达成战略合作,微信支付接入星巴克中国大陆近2500家门店。而阿里,则落后了对手11个月的时间。

2017年2月,星巴克和腾讯还联手推出全新社交礼品体验“用星说”。微信用户可随时随地与亲朋好友分享咖啡心意,赠送“星礼卡”。该体验仅仅上线7周就送出超过120万张礼品卡,并有超过一半在星巴克门店兑换使用。

 

这两年来,星巴克同时拥有微信和支付宝两个支付场景,一直游走于阿里和腾讯之间,与两家展开不同层次的合作。

 

不过,就目前的公开报道来看,星巴克似乎更钟情于阿里。

 

今年6月26日,星巴克创始人霍华德·舒尔茨离任星巴克董事长,事实上,他还设定了一个“芝麻开门”的按钮。随后在告别之旅的首站中国,舒尔茨也透露出讯号,“多年以来,我和马云一直是非常亲密的朋友……好到足以告诉你们即将会有新闻消息,它将与在更高层次上将移动商务融入我们的核心业务的计划有关。毫无疑问,世界上任何地方的线下零售商,都不可能不融合移动电商应用而作为一个独立业务存在,更不用说在中国了。”

 

随着星巴克与阿里战略合作的达成,腾讯在争夺星巴克的大战中暂丢一局。

 

咖啡巨头遭遇“中年危机”?

 

实际上,在巨大的业绩压力下,星巴克不得不寻求转变。用“内忧外患”来形容星巴克最近的处境最准确不过了。

 

上月作为星巴克创始人的霍华德·舒尔茨正式宣布离职,在其任职的36年里,霍华德·舒尔茨带领星巴克从11家门店扩张到如今遍布77个国家,超过28000家门店,因而被赞誉为“星巴克之父”。不过,随着霍华德·舒尔茨的离开,星巴克相关的利空消息先后传来对其股价造成痛击。

 

6月下旬星巴克在财务报告中表示,2018年第三财季全球同店增长率从3%下调至1%,这是星巴克近9年来运营最糟糕的一个季度。美国市场调研公司Consensus Metrix表示,此前分析师估计门店销售增速为2.9%。同时,星巴克表示今年的每股调整收益大约在2.39-2.43美元之间,也低于此前预计的2.48-2.53美元。

与此同时,对于目前星巴克在美国大本营还有的1.4万家门店,该公司计划2019财年关闭150家美国直营门店,而过去几年,星巴克在美国市场平均每年关店50家。CNN报道显示,被关闭的店铺主要位于星巴克开店的密集区域以及租金或工资较高的区域。

 

高层调整、增长率下滑以及前所未有的关店潮等众多利空因素令华尔街对星巴克的发展前景感到担忧,公司股价在6月20日暴跌近10%,年初至今累计跌幅达到8.61%。与此同时,摩根士丹利、巴克莱银行等机构纷纷下调其目标价,BMO分析师安德鲁·斯特雷齐克认为,星巴克门店重叠度之高或已到了影响门店之间销售额的地步,星巴克或许该放缓在美国的扩张计划。

摩根士丹利分析师John Glass将星巴克股票评级从“表现超越同业/大盘”下调至“表现与同业/大盘一致”,并称整体预估引发对星巴克国内业务增长可持续性的疑问。

 

疯狂的瑞幸咖啡能成功狙击星巴克吗?

 

与此同时,星巴克的生意还来自“瑞幸咖啡”们的冲击。

 

此前,Costa、太平洋咖啡等连锁咖啡品牌都已上线外卖平台,肯德基、麦当劳等大型连锁餐饮品牌也在不断加码咖啡外卖业务。与此同时,瑞幸咖啡等也在凭借社交裂变和大额补贴迅速在一二线城市走红。

 

“首杯免单”、“买一送一、买五送五”等互联网圈高额补贴的打法让瑞幸咖啡迅速打出了市场认知。 

 

有分析认为,星巴克迟迟未能踏出外卖这一步的原因之一是,对于外送业务可能会给其产品品质带来不可控影响的“焦虑”,特别是外送过程中不可控因素的增加。

 

8月1日上午,瑞幸咖啡在北京举办了发布会,宣布强势进军轻食市场,在与星巴克拥有相同供应商的情况下,产品定价仅为星巴克的三分之一至二分之一。

 

瑞幸咖啡高级副总裁郭谨一宣布,瑞幸年底前将在全国建成门店2000家,截至目前,瑞幸已完成布局的门店数是809家。这就意味着,在剩下的5个月里,瑞幸将新开近1200家门店。

 

郭谨一透露,目前已有近1000家门店已签约,并且正在装修中。在进入国内13个城市之后,瑞幸下一个进入的城市将是西安,并且在2个月左右会有结果。

 

按照瑞幸的布局,在所有开业城市的核心区域,瑞幸咖啡将实现100%全覆盖,门店间距小于500米,顾客步行10分钟内都能找到一家瑞幸咖啡门店。

 

在8月2日的战略合作发布会现场,据阿里巴巴CEO张勇表示,阿里巴巴和星巴克的谈判时间长达一年。星巴克CEO凯文·约翰逊被问及“瑞幸咖啡是否加速了其与阿里的合作”,凯文·约翰逊回答说,“我们是一年前就开始谈合作,我想说的是中国市场速度是最快的,我们一直都有非常多的竞争对手,未来也还会有更多的对手。”

 

这是个巧妙的回答,但实际上却回避了问题。

 

这次星巴克与阿里巴巴达成新零售全面战略合作,不仅有饿了么送外卖,之后更会有盒马"外送星厨"30分钟送达,后面还会有更多的便捷服务。

 

申明

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